Na SPYAcameras.com.br, prezamos pela transparência em todas as etapas da relação com nossos clientes. Este documento apresenta os termos e condições relacionados à contratação dos serviços, à execução dos projetos e às garantias oferecidas.
1. Contratação dos Serviços
A contratação dos serviços pode ser feita por meio de:
- Solicitação via formulário no site
- Contato por telefone ou WhatsApp
- Atendimento presencial agendado
Após a definição da necessidade, é elaborado um projeto técnico personalizado, acompanhado de proposta comercial contendo valores, prazos e condições.
A contratação é formalizada por contrato eletrônico ou físico, com assinatura digital ou presencial, conforme a preferência do cliente.
2. Execução dos Projetos
A execução dos serviços segue os seguintes princípios:
- Planejamento técnico detalhado
- Uso de equipamentos certificados e profissionais qualificados
- Cumprimento de normas técnicas de segurança
- Registro fotográfico da instalação (antes/depois) caso solicitado
Durante a execução, é possível acompanhar o progresso por meio de relatórios ou atualizações diretas com nosso time técnico.
3. Entrega e Testes
Após a finalização da instalação ou configuração, realizamos:
- Testes de funcionamento
- Treinamento básico para o cliente sobre o uso dos sistemas (CFTV, alarmes, acesso remoto etc.)
- Entrega de manual (físico ou digital) com instruções e orientações
4. Garantia dos Serviços
Todos os serviços prestados contam com garantia técnica de 12 meses, incluindo:
- Correções de falhas de instalação
- Suporte para ajustes no sistema implantado
- Orientações complementares sobre uso e operação
A garantia cobre somente os serviços prestados. Equipamentos seguem as garantias oferecidas pelo fabricante, com apoio da SPYAcameras.com.br no processo de acionamento quando necessário.
5. Exclusões de Garantia
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
- Danos causados por uso inadequado, quedas, surtos elétricos ou intempéries
- Intervenções técnicas de terceiros não autorizados
- Alterações na configuração sem acompanhamento técnico
- Falta de manutenção recomendada
6. Renovação, Locação e Manutenção
Oferecemos opções de locação de sistemas completos, com contrato de manutenção inclusa, ideais para empresas, eventos ou projetos temporários.
Também realizamos manutenções preventivas e corretivas, que podem ser contratadas avulsamente ou por planos mensais.
7. Fale Conosco
Para esclarecer dúvidas sobre contratação, execução ou garantias, fale com nossa equipe:
📧 contato@spyacameras.com.br
📞 WhatsApp: [inserir número]
📍 Atendimento em todo o Brasil